Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, adil ve şeffaf iptal ve iade süreçleri sunuyoruz.
📦 İade Koşulları
Satın almış olduğunuz ürünleri paketi açılmadığı takdirde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Önemli: Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
💰 Ödeme İşlemleri
İadeniz bize ulaştığı zaman telefonla aranacak ve iade işleminiz ile ilgili size bilgi verilecektir. Telefonla ulaşamadığımız durumlarda ise size SMS ve/veya e-posta yolu ile ulaşmaya çalışacağız.
IBAN numarası, hesap sahibinin adı ve soyadı bilgilerinin bulunduğu hesabınıza, iadeniz onaylandıktan 48 saat sonra ödemesi yapılacaktır.
İadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulamasıdır.
İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Diğer durumlarda (cayma hakkı, değişim vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
📞 İptal İşlemi
Siparişinizi iptal etmek için çağrı merkezimiz ile görüşmelisiniz.
🔄 Değişim Politikası
Pizza'da gerçekleşen kampanyalar stoklarla sınırlı olduğundan dolayı değişim yapamıyoruz. Ürünlerinizi yukarıda belirtildiği gibi iade edebilir ve paranızı alabilirsiniz.
Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.